1. Conditions générales
Vente exclusive aux revendeurs/installateurs, disposant de moyens techniques pour assurer la réception, la livraison, l’installation et le service après-vente. Nous nous réservons le droit de refuser la vente lorsque le revendeur ne répond pas aux critères indiqués ci-dessus.
Enlèvement par client. En cas de livraison, les frais sont à la charge du client.
Notre matériel est réputé complet et en bon état. Toute marchandise déballée après le départ du transporteur sera considérée comme conforme et aucune réclamation ne pourra être prise en considération.
En enlevant les colis dans nos magasins, le transporteur accepte la mission de transport. En cas de litige, c’est vous-et vous seul-qui avez pouvoir de réclamation recevable auprès du transporteur et à votre seul bénéfice ou détriment si vous ne respectez pas à la lettre les consignes et règles établies.
Garantie pièces sur produits finis : 12 mois.
La garantie de 12 mois se limite par le fabricant au remplacement des pièces spécifiques reconnues défectueuses. La main d’œuvre relative au changement de ces pièces et le transport de celles-ci, sont à la charge de l’installateur/revendeur. Toute autre responsabilité pour dommage direct ou indirect est exclue.
La garantie prend effet à la date d’achat et une panne classique ne peut en aucun cas entraîner l’échange et encore moins le retour de l’appareil. Seule la pièce reconnue défectueuse sera uniquement à remplacer. Même en cas d’un défaut reconnu ou vice caché, seul l’appareil concerné pourra être échangé gratuitement après accord de nos services techniques et ne pourra entraîner en aucun cas, ni remboursement, ni indemnités, ni dommages et intérêts d’aucune sorte. En outre, le fabricant ne peut être rendu responsable des conséquences du mauvais raccordement ou alimentation, ou d’un branchement mal exécuté, la non-observation des instructions d’utilisation, malveillance, négligence du personnel, utilisation abusive, manque d’entretien et d’hygiène du matériel entraîne la nullité de la garantie.
La verrerie, les tubes quartz, les marbres/granit, les lampes, et les pierres ne sont pas couverts par la garantie.
La garantie ne couvre pas non plus les conséquences de l’usure normale telles que le remplacement des plaques, rondelles grilles, brûleurs ou tout organe exposé au feu, toutes les pièces mécaniques pouvant se détériorer ou se casser par une maladresse de l’utilisateur, tels que les poignées de portes, les robinets, les manettes, les roulettes, etc…
Aucun retour ne sera admis sans accord préalable de notre part. Le produit retourné doit être neuf et dans son emballage d’origine.
Nous nous réservons le droit d’appliquer une décôte de 20% sur le montant du produit retourné afin de couvrir les frais de gestion, de préparation, les frais de contrôle et remise en stock.
La reprise d’un matériel ne peut concerner que des appareils livrés depuis moins de 3 mois. Aucun échange de matériel ne pourra être expédié avant le retour préalable dans nos locaux de ou des appareils à échanger.
Paiement comptant avant enlèvement ou livraison.